CAPACIDADES

Transformación y mejora de servicios públicos

Apoyamos en todo el proceso de transformación de los servicios públicos, desde el diseño, la selección de proyectos, inversiones y tecnologías, hasta la implantación y la evaluación de resultados.

QUÉ HACEMOS POSIBLE

Identificación de necesidades de los beneficiarios.

Diseño de servicios públicos efectivos.

Implementación y operatividad del servicio.

Evaluación de resultados e impactos.

Transformación y mejora de los servicios públicos

Las políticas públicas dan lugar al inicio del ciclo de vida de un servicio público. Funcionan como un marco estratégico de actuación, que marcará el diseño y gestión del servicio, así como la orientación hacia los objetivos que se esperan conseguir (necesidades a cubrir y problemas públicos a resolver). Los servicios públicos en cambio se centran en crear y ejecutar una prestación concreta mediante procesos administrativos altamente estructurados y estandarizados.

Asistimos al sector público en las siguientes actividades:

  • Conocimiento y comprensión de las necesidades de los beneficiarios.
  • Diseño del servicio público, que satisfaga la búsqueda de objetivos de los policymakers y stakeholders y las necesidades del usuario.
  • Implantación, operativización y entrega del servicio.
  • Evaluación de resultados, efectos e impactos.

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